Política de calidad

Política de calidad ISO 9001:2015 de Top School

Somos una organización dedicada a la prestación de servicios de enseñanza y certificación de idiomas para un amplio público.

Utiliza dos vías de enseñanza:

  • Prestación de servicios de enseñanza en centro o en las instalaciones del cliente, donde se ofrece capacitación para todos los idiomas y pruebas para español (DELE y CCSE)
  • Enseñanza en extranjero, mediante viajes a otros países o campamentos en España

Ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 para mejorar el servicio que presta a sus clientes.

La Dirección de Top School enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la organización partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus productos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de Top School se basa en:

  • La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de Top School empezando desde arriba. Se encuentra apoyada en la Mejora Continua tanto de los procesos productivos y de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores es un aspecto fundamental.
  • La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
  • Orientamos la calidad hacia la satisfacción de todos nuestros clientes (tomando en cuenta también las partes interesadas), esto es así gracias a la implicación de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos establecidos en nuestra política y requisitos legales.
  • Prestamos la máxima atención a la evolución en materia de venta de cursos on-line y a las posibles mejoras que podamos incluir a nuestros programas de aprendizaje para crear un sistema de aprendizaje más didáctico y adaptado.

Esta Política es difundida a todo el personal de Top School para su conocimiento y comprensión.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.

 

Alta Dirección

Elche, 27 de Abril de 2021

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